¿Puedo obtener una reducción en mi factura de agua?
Las fugas, si no se detectan, pueden añadir cargos significativos e inesperados a su factura de agua. Si notamos picos inusuales en su consumo de agua, nos pondremos en contacto con usted. Sin embargo, es importante que controle sus facturas de agua y que arregle las fugas a tiempo para evitar un aumento inesperado de la factura. Los propietarios son dueños y responsables de su línea de servicio de agua, que conecta su casa con la red de agua de la ciudad en la calle. Si no es capaz de encontrar el origen de una fuga o no sabe cómo hacer las reparaciones usted mismo, tendrá que contratar a un maestro fontanero con licencia.
Las fugas y la rotura de tuberías pueden ser costosas, por lo que es una buena idea revisar su póliza de seguro de hogar para estar al tanto de lo que cubre exactamente. Ofrecemos un programa voluntario que protege a los clientes inscritos de los costes inesperados de reparación de la línea de servicio. Obtenga más información sobre nuestro Programa de protección de líneas de servicio.
Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que se registre en Mi Cuenta DEP. A través de su Cuenta Mi DEP, podrá hacer un seguimiento de su consumo de agua e inscribirse para recibir notificaciones de fugas. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener más información. Para obtener recursos adicionales, visite:
1.200 dólares en la factura del agua
Si tiene una factura de agua de Long Beach inusualmente alta, puede realizar una evaluación del agua para ver dónde puede estar el problema. Lea las secciones siguientes para conocer las causas más comunes de las facturas de agua más altas de lo habitual, cómo comprobar si hay fugas de agua y cómo solicitar un ajuste de la factura de agua si el aumento del consumo se debe a una fuga oculta o subterránea.
Si necesita más ayuda para detectar una posible fuga de agua, llame al: (562) 570-5700 para cuentas residenciales/con contador individual o al (562)570-2412 para todas las demás cuentas, incluidas las comerciales.
A partir del 1 de octubre de 2020, el cliente residencial unifamiliar medio de Long Beach que utilice 10 unidades de facturación de agua cada mes recibirá una factura de aproximadamente 54,15 dólares al mes. Por 10 unidades de facturación de alcantarillado al mes, al cliente medio se le facturarían 10,32 dólares al mes.
El informe del estudio sobre el coste del servicio y las tarifas de LBWD incluye el desarrollo de tarifas de agua potable, agua reciclada y alcantarillado que son justas y coherentes con la Proposición 218, basadas en la información más actualizada del sector. El informe resume los principales hallazgos y resultados relacionados con las revisiones de los niveles, las tarifas, los cargos por servicio diario y los impactos en los clientes. Para leer el informe haga clic aquí.
Ejemplo de carta de disputa de la factura del agua
La WSSC Water se compromete a proporcionarle facturas de agua y alcantarillado precisas, oportunas y asequibles. Si recibe una factura más alta de lo que esperaba, considere si ha tenido fugas recientes, incluyendo fugas subterráneas e inodoros en funcionamiento, o reparaciones de plomería. Las fugas en el inodoro son la causa más común de facturas de agua inesperadamente altas. Este vídeo le muestra cómo detectar estas fugas, a menudo silenciosas.
Los propietarios son responsables del mantenimiento de las tuberías de su propiedad, incluyendo la identificación y reparación de todas las fugas en la propiedad privada. Sin embargo, por diversas razones, una o más facturas pueden ser susceptibles de una reducción de los cargos. Conozca nuestras políticas de ajuste de facturas para determinar si puede ser elegible.
Ciertas reparaciones de fontanería, como todas las reparaciones de las líneas de agua subterráneas, deben ser realizadas por un maestro fontanero registrado en la WSSC Water. Pida el número de registro del maestro fontanero cuando se ponga en contacto con él. Cuando contrate a un maestro fontanero, le recomendamos que obtenga más de un presupuesto. Más información sobre cómo encontrar un fontanero.
Ajuste de fugas en la factura del agua
INTRODUCCIÓNNo hay nada más alarmante que recibir repentinamente una factura mensual con cargos municipales que superan con creces lo que usted esperaba o había presupuestado. Hay tres posibles razones por las que puede haber recibido de repente una factura de agua inusualmente alta. El Ayuntamiento* puede haber:i. sobreestimado las cantidades que se le deberían cobrar en función de las lecturas estimadas;ii. cometido un error de facturación en la cuenta y ésta no es correcta; oiii. tiene una fuga de agua en las instalaciones.
Facturación sobreestimadaLa ciudad tiene derecho a cobrar al consumidor por el agua utilizando las lecturas estimadas (en lugar de las reales) del contador, durante un período no superior a 180 días. Si su factura indica que sus cargos se basan en lecturas estimadas, y los cargos parecen excesivos, puede registrar una consulta (en la forma descrita a continuación) para solicitar que el municipio vaya a su propiedad, inspeccione los medidores y tome una lectura real del medidor. Si tiene razón en su sospecha de que el municipio ha sobreestimado su consumo, entonces su factura se ajustará a las lecturas reales después de que se hayan tomado y disminuirá en el siguiente estado de cuenta.
