¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de débito Santander?
La pérdida de una tarjeta de débito Santander puede ser un momento de gran estrés. Después de todo, esta tarjeta se utiliza para realizar pagos y retiros de efectivo en todo el mundo. La buena noticia es que hay un proceso establecido para reportar una tarjeta de débito Santander extraviada, y que Santander ofrece varias herramientas para ayudar a los usuarios a navegar por el proceso. Esta guía ofrece consejos útiles sobre cómo informar de una tarjeta de débito Santander extraviada.
Pasos para reportar una tarjeta de débito Santander extraviada
Paso 1: Llama al Servicio de Atención al Cliente de Santander
Lo primero que debes hacer es llamar al Servicio de Atención al Cliente de Santander al número de teléfono específico para tu país. Los agentes del Servicio de Atención al Cliente pueden ayudarte a reportar la pérdida o el robo de tu tarjeta de débito Santander y bloquear tu cuenta para evitar cualquier actividad fraudulenta. Si llamas desde el Reino Unido, el número de teléfono es 0345 835 3844.
Paso 2: Utiliza la Banca en Línea de Santander para bloquear tu tarjeta
Si tienes acceso a la Banca en Línea de Santander, también puedes bloquear tu tarjeta a través de la plataforma. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de Banca en Línea de Santander y haz clic en el botón “Bloquear tarjeta”. Esto bloqueará tu tarjeta de débito Santander y detendrá cualquier actividad fraudulenta.
Paso 3: Solicita una nueva tarjeta
Una vez que hayas bloqueado tu tarjeta de débito Santander, deberás solicitar una nueva tarjeta. Esto se puede hacer a través del Servicio de Atención al Cliente de Santander o a través de la Banca en Línea de Santander. Si solicitas una tarjeta a través de la Banca en Línea, tendrás que esperar al menos 7-10 días hábiles antes de que llegue a tu casa.
Paso 4: Verifica tus estados de cuenta
Una vez que hayas bloqueado tu tarjeta de débito Santander y hayas solicitado una nueva tarjeta, es importante que verifiques tus estados de cuenta para asegurarte de que no haya ninguna actividad fraudulenta. Si notas algo sospechoso, comunícate de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de Santander para informarles de tu preocupación.
Otras cosas que debes tener en cuenta
No eres responsable por cualquier actividad fraudulenta
Es importante tener en cuenta que, si informas de la pérdida o el robo de tu tarjeta de débito Santander de inmediato, no eres responsable por cualquier actividad fraudulenta en tu cuenta. Esto significa que no tendrás que pagar ninguna deuda relacionada con el fraude.
Mantén tus tarjetas seguras
Es importante mantener tus tarjetas seguras en todo momento para evitar que se pierdan o sean robadas. Esto significa guardar tus tarjetas en un lugar seguro y no compartir tus números de tarjeta con nadie. Además, siempre es una buena idea cambiar tus números de tarjeta cada cierto tiempo.
Sigue tu correo electrónico
Siempre es una buena idea mantener un ojo en tu correo electrónico para asegurarte de que no hayas recibido algún correo electrónico sospechoso. Si recibes un correo electrónico de alguien que afirma ser de Santander y que te pide que proporciones información personal o que realices algún pago, no hagas clic en los enlaces en el correo electrónico. En su lugar, comunícate de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de Santander para informarles de tu preocupación.
Conclusión
Informar de una tarjeta de débito Santander extraviada no tiene por qué ser un proceso difícil. Si sigues los pasos descritos anteriormente, podrás informar de la pérdida de tu tarjeta de débito Santander y solicitar una nueva tarjeta sin demasiados problemas. Siempre es una buena idea mantener tus tarjetas seguras y vigilar tu correo electrónico para asegurarte de que no hayas recibido algún correo electrónico sospechoso. Si sigues estos consejos, tu tarjeta de débito Santander estará a salvo.
