Uber se come el chat
La cobertura incluye varias indemnizaciones por pérdida de ingresos en caso de accidentes, lesiones u hospitalizaciones durante el viaje. Además, los socios activos de Uber también disfrutan de importantes beneficios fuera del viaje, por ejemplo, bajas por enfermedad pagadas de hasta 15 días, pagos por maternidad y paternidad, y compensaciones por molestias por asistencia a los tribunales*.
El programa de protección de socios, introducido por primera vez en el sector por Uber en 2017, está diseñado para atender específicamente las necesidades de los conductores y mensajeros independientes, que utilizan la aplicación Uber para acceder a oportunidades de ingresos flexibles. Es gratuito y está disponible automáticamente para todos los socios independientes que cumplan con los respectivos criterios de elegibilidad de Uber, con todos los costos a cargo de Uber.
*Los beneficios durante el viaje se aplican desde el momento en que se acepta una solicitud de viaje o de entrega de comida hasta que se completa dicha solicitud y durante 15 minutos después de que se haya completado. Fuera de viaje se refiere a cualquier momento en el que los socios no estén prestando servicios de transporte o entrega utilizando la aplicación Uber. Todos los socios independientes de Uber son elegibles para los beneficios de viaje. Para ser elegible para los beneficios fuera de viaje, uno tiene que calificar como un “socio activo de Uber”, por haber completado un número mínimo requerido de viajes.
Correo electrónico de soporte de Uber
Uber Eats es una aplicación muy práctica, especialmente en esta época de distanciamiento social en la que no puedes salir a algunos de tus restaurantes favoritos. A veces parece casi mágico poder simplemente pulsar unos botones en tu teléfono, y luego tener comida entregada en tu puerta en una hora.Por muy mágico que parezca, no es un sistema perfecto, y a veces las cosas van mal.
Por muy mágico que parezca, no es un sistema perfecto, y a veces las cosas salen mal. Puede que te hayas equivocado de pedido, que hayas cambiado de opinión, que hayas tenido un problema con el conductor o que te falten cosas en el pedido. Uber Eats ofrece varias maneras diferentes de ponerse en contacto con ellos si ocurre algo con un pedido: como saben que la comodidad es lo que la gente busca cuando utiliza su aplicación, quieren mantener el proceso lo más sencillo posible.
3. La mayoría de los problemas con Uber Eats se pueden resolver en su centro de ayuda, así que no te rindas hasta que estés seguro de que no tienen una opción que te ayude con tu problema.
Uber se come el correo electrónico de apoyo
Verano de 2018. La ciudad portuaria de Cochin, en el estado de Kerala, en el suroeste de la India. Sanjay, de 27 años, se apresura a ir al banco, donde cada mañana se ocupa de las quejas de los clientes. Tiene un máster en comercio y ambiciones. Su vecino le habla de Polonia y de los estudios de gestión en la Universidad de Economía de la Eurorregión Alcide De Gasperi, en Józefów, cerca de Varsovia. Sanjay empieza a planear una aventura en Europa, en el río Vístula.
Hoy, después de tres meses y 460 entregas en Uber Eats, ya sabe que fue un error. ¿Los estudios? Son una broma: tuvo que esforzarse más para obtener un diploma en la India. ¿El trabajo? No en un banco, sino repartiendo comidas, tras lo cual se derrumba en una litera, con dolor de espalda cada noche. No puede volver porque tiene que devolver 3.000 euros (12.800 zlotys) prestados por su familia para los gastos escolares. Trabaja sin contrato. Vive en un albergue, en una habitación de cuatro camas, por la que paga 450 zlotys al mes (105 euros). Su vecino ya ha vuelto a la India, decepcionado.
Teléfono de asistencia de Uber
El plan se introducirá a partir del 8 de enero de 2018 e incluirá un seguro de accidentes personales durante un viaje de entrega; una prestación en metálico por enfermedad o lesión grave hasta un máximo de 15 días; y una cobertura de responsabilidad civil hasta un máximo de 1 millón de euros.
El gigante de la mensajería se ha asociado con AXA Corporate Solutions para el producto de seguro a medida, que, según dice, proporcionará “protección y seguridad adicionales” a los mensajeros que realicen entregas para su servicio Uber Eats en Austria, Bélgica, Italia, los Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia y el Reino Unido.
A principios de este año, en abril, Uber lanzó un seguro subvencionado de daños personales y enfermedad para los conductores en el Reino Unido, aunque ese producto no era totalmente gratuito, ya que a los conductores que cumplían los requisitos les costaba 2 libras a la semana unirse al plan.
Los repartidores de comida que trabajan en carreteras muy transitadas en bicicletas y ciclomotores son los que más riesgos corren para su seguridad personal, lo que probablemente explica por qué Uber subvenciona totalmente el paquete de seguros de Uber Eats.
