Muchas personas usan Telmex como su proveedor de servicios de internet, ya que ofrece una conexión rápida y confiable a un precio asequible. Como parte de sus servicios, Telmex también ofrece a sus usuarios la opción de suscribirse a Netflix, un servicio de streaming de contenido de películas y series de televisión.
Sin embargo, hay momentos en los que un usuario de Telmex puede decidir que ya no quiere seguir suscrito a Netflix. Si estás en este caso, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo cancelar Netflix de Telmex.
Paso 1: Accede a tu cuenta de Telmex
El primer paso para cancelar Netflix de Telmex es iniciar sesión en tu cuenta de Telmex. Para hacerlo, dirígete a la página web de Telmex, www.telmex.com, y haz clic en el enlace de «Iniciar sesión» en la parte superior derecha de la pantalla.
En la siguiente pantalla, ingresa tu nombre de usuario y contraseña. Si todavía no tienes una cuenta de Telmex, puedes crear una haciendo clic en el enlace «Regístrate».
Paso 2: Accede a la sección de tu cuenta
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Telmex, verás una pantalla de bienvenida. Aquí, haz clic en el enlace «Mi cuenta» para acceder a la sección de tu cuenta.
En esta sección, podrás ver una lista de todos los servicios que tienes activos. Si ya estás suscrito a Netflix, verás el nombre del servicio en la lista.
Paso 3: Cancela tu suscripción a Netflix
Una vez que hayas encontrado tu suscripción a Netflix en la lista de servicios activos, haz clic en el enlace «Cancelar suscripción».
En la siguiente pantalla, se te pedirá que confirmes tu deseo de cancelar Netflix. Haz clic en el botón «Confirmar» para confirmar tu cancelación.
Paso 4: Obtén un reembolso
Si has cancelado tu suscripción a Netflix antes de que termine el mes actual, es posible que puedas obtener un reembolso. Para verificar si tienes derecho a un reembolso, dirígete a la sección «Mis reembolsos» de la página de tu cuenta de Telmex.
En esta sección, encontrarás una lista de todos los reembolsos que hayas recibido. Si tienes derecho a un reembolso por la cancelación de Netflix, el monto se reflejará aquí.
Paso 5: Consulta tus facturas
Una vez que hayas cancelado tu suscripción a Netflix y hayas verificado que tienes derecho a un reembolso, dirígete a la sección «Mis facturas» de la página de tu cuenta de Telmex.
En esta sección, encontrarás una lista de todas tus facturas. Verifica que la factura correspondiente a tu suscripción a Netflix ya no esté en la lista. Esto significa que has cancelado tu suscripción con éxito.
Paso 6: Solicita ayuda
Si has seguido todos los pasos anteriores y aún tienes problemas para cancelar Netflix de Telmex, es posible que tengas que solicitar ayuda. Para hacerlo, dirígete a la sección «Ayuda» de la página web de Telmex.
En esta sección, encontrarás una variedad de opciones para obtener ayuda, como una línea telefónica, un chat en vivo y una opción de correo electrónico. Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades y sigue las instrucciones para obtener ayuda.
Resumen
Cancelar Netflix de Telmex es un proceso sencillo y rápido. Si sigues los pasos anteriores, deberías poder cancelar tu suscripción con éxito. Si tienes algún problema o pregunta, no dudes en solicitar ayuda a través de la sección de ayuda de la página web de Telmex.
